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Information zur Rücksendung

Den Rücksendevorgang möchten wir für Sie so einfach und unkompliziert wie möglich gestalten.

Retoursendung - Schritt für Schritt erklärt

1. Retourenschein



Drucken, ausfüllen und der Rücksendung beilegen.

Wichtig: Emailadresse ausfüllen damit wir die Retoure mit Ihnen abwickeln können.

2. Verpacken

Transportsicher verpacken: Karton gut mit Füllmaterial auspolstern und zukleben.

Max. 30 kg je Paket

3. Retourenlabel drucken – 2 Möglichkeiten:

Bei Bestellungen über unseren Online – Shop

  • Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an und gehen Sie in „Mein Konto“ auf „Bestellungen“.
  • Wählen Sie die betreffende Bestellung aus und klicken Sie den Button „Rücksendung“.
  • Sie gelangen dann auf das Retourenportal der österreichischen Post.
  • Geben Sie Ihren Namen und Adresse ein und drucken Sie das Retourenlabel aus.

Bei allen anderen Bestellvarianten (zB. Telefon)

Wenn Sie keinen Computer haben, helfen wir Ihnen gerne telefonisch weiter.

4. Versenden

  • Kleben Sie das fertige Retourenlabel auf Ihr Paket.
  • Geben Sie es unfrei bei der nächsten Post oder einem Postpartner auf.

5. Warenprüfung und Gutschrift

  • Wir senden Ihnen eine Bestätigung über den Erhalt der Retoure und eine Gutschrift für die Ware. Bei Rücksendungen im Rahmen des Widerrufs ziehen wir die Portokosten von der Gutschrift ab oder verrechnen diese nach. Der Gutschriftswert wird automatisch auf Ihr Kundenkonto bei uns gebucht. Wenn sich durch die Rücksendung eine neue Rabatt- oder Portostufe ergibt, erhalten Sie eine neue Rechnung. Um Differenzen zu vermeiden, warten Sie bitte die Gutschrift oder die neue Rechnung bis zur Einzahlung ab. Falls die Ware bereits bezahlt wurde, steht die Gutschrift auf Ihrem Konto gut und Sie können Sie jederzeit später einlösen. Alternativ können Sie auch Rücküberweisung wählen.
  • Ihre Retoure kann einige Tage in Anspruch nehmen (Transportweg, Warenprüfung, Gutschrift…). Bitte rechnen Sie für die gesamte Abwicklung mit ca. 6-7 Werktagen.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

    Die Rücksendung kann mit dem Retourenlabel unfrei aufgegeben werden.

  • Im Rahmen der Gewährleistung (Fehler von uns) oder bei einem Transportschaden übernehmen wir das Porto. Bitte zerbrochene oder beschädigte Waren nicht ohne Rücksprache zurücksenden.

    Haben wir einen Fehler gemacht, oder haben Sie Grund zur Beanstandung (Produkt z.B. defekt, mangelhaft oder nicht wie beschrieben), so tut uns das leid. Wir bitten Sie uns dies einfach und schnellstmöglich per E-Mail, WhatsApp oder Telefon mitzuteilen. Gerne arbeiten wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung aus.
  • Im Rahmen Ihres Widerrufsrechtes (kein Fehler von uns) berechnen wir Ihnen einen Portoanteil von € 5,80 nachträglich. Durch das unfrei Retourenlabel haben Sie den Vorteil ev. Kosten zu sparen.

    Hinweis: Unter https://www.post.at/tarifrechner.php können Sie die aktuellen Tarife der Post einsehen. Bei kleinen Paketen ist es eventuell für Sie günstiger, wenn sie das Paket gleich frankiert aufgeben.

    Durch Ihr Widerrufsrecht können Sie binnen 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen, den Vertrag widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B Brief, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen informieren.

Transportschaden – soll nicht ihr Schaden sein

Bitte fertigen Sie sofort während dem Auspacken Fotos zur Dokumentation an

  • Paket außen
  • Paket innen mit Füllmaterial
  • beschädigte Ware mit am Foto deutlich erkennbarem Schaden
  • Senden Sie uns die Fotos und eine kurze Schadensbeschreibung per E-Mail oder WhatsApp, damit wir den Schaden für Sie geltend machen können.

    Kundenservice

    Tel: 02741 8621

    WhatsApp: 0664 1077657

    E-Mail: verkauf@winklerschulbedarf.at

    Für weitere Informationen klicken Sie hier.

    Hinweis: Diese Informationen sollen eine Hilfestellung für Sie sein. Sie stellen jedoch keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar.

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